Quand une PME commence a saturer, le reflexe est presque toujours le meme :
"On a besoin de recruter."
Parfois c'est vrai.
Mais tres souvent, recruter dans un systeme brouillon ne fait qu'une chose : rendre le brouillon plus cher.
Vous ajoutez une personne, puis deux. Et a chaque ajout, vous gagnez un peu de capacite... mais vous gagnez aussi :
- plus de coordination
- plus de messages
- plus d'erreurs
- plus de validations
- plus de temps perdu a expliquer
Avant de recruter, il y a trois systemes qui doivent etre solides.
Pas "parfaits". Solides.
Le principe : on n'embauche pas pour faire tenir un systeme. On embauche pour accelerer un systeme
Si vous recrutez pour :
- "ranger"
- "relancer"
- "suivre"
- "copier-coller"
- "eteindre les feux"
Vous ne recrutez pas. Vous achetez du temps.
Et ca finit toujours pareil : vous etes encore le goulot d'etranglement, mais maintenant vous avez une masse salariale.
Systeme 1 : Acquisition (de lead a prise de decision)
Objectif : ne plus perdre d'opportunites, ne plus dependre de votre memoire, ne plus improviser les relances.
Ce systeme doit couvrir :
- la capture des demandes (toutes)
- la qualification (qui est prioritaire, pourquoi)
- le pipeline (ou en est chaque opportunite)
- la relance (automatique quand c'est possible)
- la prise de rendez-vous (un lien, un process)
Test rapide (acquisition)
Si vous vous demandez souvent :
"On doit relancer qui ?"
... votre acquisition n'est pas un systeme. C'est un effort.
La version "PME scalable"
- une fiche lead unique
- un pipeline avec 5 a 7 statuts max
- un owner par opportunite
- une regle de relance claire (J+1, J+3, J+7)
- un point de sortie (gagne / perdu / en attente)
Si vous voulez une reference, regardez comment votre page de prise de rendez-vous est deja structuree : /meeting.
Systeme 2 : Execution (de "c'est signe" a "c'est livre")
Objectif : livrer sans stress, sans improvisation, sans dependance a une seule personne.
Ce systeme doit couvrir :
- l'onboarding (ce qu'on collecte, quand, comment)
- le brief (format, checklist, validation)
- la production (taches, owners, deadlines)
- la validation (interne et client)
- la livraison (preuve, acces, formation)
Test rapide (execution)
Si une livraison depend de :
"Attends, je vais demander a X."
Vous avez un risque structurel. Et ce risque grandit avec le volume.
Le meilleur levier ici
Une Web App ou un outil interne qui :
- centralise les infos
- impose les checklists
- trace les validations
- evite le "je pensais que c'etait fait"
Si c'est votre cas, commencez par nos services pour voir comment on travaille sur des outils sur-mesure.
Systeme 3 : Finance (de "c'est livre" a "c'est encaisse")
Objectif : ne plus laisser l'argent au hasard.
Beaucoup de PME ont une execution correcte et une finance artisanale. C'est dangereux.
Ce systeme doit couvrir :
- creation de facture (rapide, standard)
- conditions de paiement claires
- suivi (payee / due / en retard)
- relances (cadence, modele)
- reporting minimal (ce qui rentre, ce qui doit rentrer)
Test rapide (finance)
Si vous vous demandez :
"On a deja facture ?"
Ou :
"Il devait payer quand deja ?"
... vous avez un trou dans le systeme.
Le bon ordre d'execution (simple et efficace)
Si vous voulez le faire sans vous perdre :
- stabilisez l'acquisition (ne plus perdre, ne plus improviser)
- stabilisez l'execution (livrer sans dependance)
- stabilisez la finance (encaisser sans friction)
- recrutez
Pourquoi cet ordre ?
Parce qu'un recrutement sans acquisition stable cree du temps mort. Un recrutement sans execution stable cree de la confusion. Un recrutement sans finance stable cree de l'anxiete (et de la dette).
Vous voulez savoir lequel de ces systemes vous coute le plus cher aujourd'hui ?
On peut le determiner rapidement.
Pendant un appel, on identifie :
- ou le flux casse (acquisition, execution, finance)
- ce qui peut etre automatise tout de suite
- ce qui necessite un outil interne ou une Web App
Reservez un appel. On ne vous vendra rien. On vous dira la priorite la plus rentable.
Si vous envisagez un outil interne a construire vite pour valider, vous pouvez aussi regarder MVP en 21 jours.